服装店长胜任素质模型:店长高绩效模式
图书信息
书名：服装店长胜任素质模型:店长高绩效模式作者：严正,黄才恳
包装：平装
出版社：电子工业出版社
出版时间：2014-10-01
图书简介
《服装店长胜任素质模型》创新性地提出了服装店长所需的胜任素质模型，涵盖八类知识、七种技能和六项胜任素质。其中包括店长工作职责、具体工作内容、服装行业特点、市场营销、商务礼仪、财务基础知识、人力资源管理以及销售心理学等八类知识，以及商品陈列、促销策划、顾客服务管理、货品管理、店员管理、资讯管理和店面管理等七种技能，强调客户导向、目标与计划管理、高效执行、创建高效团队、冲击与影响力以及积极主动六项胜任素质。本书内容涵盖全面，系统性强，为服装店长与管理人员提供了提升店面经营能力的宝贵方法和理论基础，非常值得一读。
推荐理由
《服装店长胜任素质模型》总结了店长所需的全部知识、技能和胜任素质，对于从事服装零售行业的店长和管理人员来说，如何提高店面效益、提升业绩是一个非常重要的问题。本书内容涵盖了诸多要点，从店长的角色认知及工作职责、必备的八类知识、七种技能到必备的六项胜任素质，阐述了一名优秀的店长所需具备的全部元素和能力，无论对于新手还是老手都有着重要的指导作用。此书通俗易懂、便于快速掌握，具有实用性和针对性，推荐读者学习。
