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别笑,这才是最牛的服务

更新时间: 2024年10月01日 访问量: 940次
图书分类 : 市场营销
别笑,这才是最牛的服务

图书信息

书名:别笑,这才是最牛的服务
作者:程艳芳
包装:平装
开本:16
页数:258页
出版社:中国华侨出版社
出版时间:2012-12

图书简介

《别笑,这才是最牛的服务》通过解读国内外数十家企业成功的秘诀,总结了企业竞争靠服务这个核心观念。每个章节都详细介绍了具体企业以服务取胜的方法,如海底捞的主人翁式服务、阿里巴巴的客户至上、奇虎360的拼命讨好用户等,并针对不同企业类型提出了科学完整的服务流程。此外,本书还分析了各服务环节中的常见错误行为,讲解了正确的服务做法,非常实用。对于从业者与企业管理者而言,本书是提升服务水平的必读之书。

推荐理由

《别笑,这才是最牛的服务》是一本深入探讨企业服务的经典著作。在当今竞争激烈的市场环境下,服务作为企业的核心竞争力越来越凸显。本书通过实践案例,提出了一套科学完整的服务流程,对提升服务水平非常有帮助。如果你想拓展服务思路、提升服务水平、夯实企业服务优势,那么这本书是你不可错过的。

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