商务沟通（第二版）

商务沟通，是现代商务组织和个人必须具备的职业能力。本书全面介绍商务沟通的理论知识和实际操作技能。首先，概述商务沟通和商务沟通的类型、要素、跨文化沟通等基本概念。其次，详细介绍商务报告写作的技巧，包括市场调查报告、项目可行性研究报告、工作进度报告、专项活动策划案等。然后，探讨商务面谈和商务会议的沟通技巧，以及商务危机公关的应对策略。接着，介绍商务电信沟通，包括商务电话、互联网网络即时通信沟通、企业OA系统的使用等技巧。此外，非语言沟通也是商务沟通的重要组成部分，本书涵盖了身体语言、服饰的沟通效应和商务工作环境等方面的知识。商务演讲和路演方面，本书介绍商务PPT多媒体演示、商务演讲和商务路演等技巧。商务谈判是商务沟通中非常重要的一个方面，本书详细介绍了商务谈判的类型、策略和组织等内容。最后，商务礼仪和商务求职也是商务沟通的重要组成部分。整本书适用于本科、专科（职业技术）高等院校、本科院校二级学院的信息工程、工商、广告与艺术设计专业的教学，也可以作为工商从业人员职业培训学习的参考用书。