现代服务礼仪
图书信息
书名：现代服务礼仪作者：邹翃燕,丁永玲
包装：平装
页数：321页
出版社：武汉大学出版社
出版时间：2007-12
图书简介
《现代服务礼仪》一书是一本涉及服务行业礼仪知识和技巧的专业读物。本书共分七章，包括服务礼仪的概述、服务礼仪与企业管理、电话礼仪、商务餐饮礼仪、旅游服务礼仪、礼仪用语和礼仪修养等。其中，商务餐饮礼仪章节详细介绍了餐桌礼仪、茶文化、酒文化、宴请礼仪等，而电话礼仪章节涵盖了接电话、打电话、通话礼仪等方面的内容。同时，书中也介绍了对待顾客的态度、仪容仪表，以及企业文化对服务行业的影响等。通过本书的阅读，不仅可以获取专业的服务礼仪知识和技巧，也能够了解礼仪在服务行业中产生的重要作用。
推荐理由
作为服务行业从业人员，具备一定的服务礼仪知识是非常重要的。《现代服务礼仪》这本专业读物，对于服务行业的从业人员和管理者来说，是一本非常实用的参考书，它详细介绍了服务行业所需要了解的各种礼仪知识和技巧。从商务餐饮礼仪到电话礼仪，从服务礼仪的概述到礼仪用语和礼仪修养，本书内容涵盖了多个方面。通过学习本书，不仅有助于提升服务行业的整体素质，还能够帮助服务行业从业人员更好的开展工作，提高服务质量和顾客满意度。