旅游系列教材：礼仪与服务艺术（第2版）
图书信息
书名：旅游系列教材：礼仪与服务艺术（第2版）作者：陈静和
包装：平装
开本：32
全文字数：350000
出版社：厦门大学出版社
出版时间：2004-08-01
图书简介
《礼仪与服务艺术》是一本全面介绍礼仪、社交和服务技巧的旅游教材。书中分为五个篇章，从社交中的语言艺术、社交语言艺术之运用、社交中语言应变艺术、文字组合易位的艺术、体态语在社交中的特殊作用等方面，系统性地讲解了个人礼仪、学校礼仪、家庭礼仪、社交礼仪，以及服务行业中的礼貌规范和技巧等。本书讲解内容深入浅出，语言简练清晰，便于读者理解和记忆。无论你是人际交往新手还是服务行业从业者，本书都可以为你提供实用、丰富的知识，使你能够从中获得收益。
推荐理由
《礼仪与服务艺术》详细讲解了各种场合下的礼仪规范，跨界解读“软实力”对于人际交往和职业成功的重要性。本书并不是单纯地传授礼仪知识，而是强调在各种环境中怎样运用礼仪技巧和服务艺术，正确地表达自己、处理人际关系，提高个人形象和职业素质。希望大家通过阅读本书，掌握基本礼仪知识和社交技巧，更好地应对人际交往中的各种情况，为自己的职业和人生带来积极的变化。