服务礼仪(附学习卡)
图书信息
书名：服务礼仪(附学习卡)作者：浙江省教育厅职成教教研室
包装：平装
页数：226页
出版社：高等教育出版社
出版时间：2009-7
图书简介
《服务礼仪》是旅游服务与管理专业的一门必修课，共分十个项目。通过学习本书，读者可以了解服务礼仪的基本概念和原则，了解如何培养社交能力和塑造职业形象，掌握口才和礼仪危机处理等方面的技巧。本书内容丰富，涵盖了饭店服务、导游接待、涉外礼宾等领域，针对性强，可以帮助读者在实际工作中更好地开展服务工作。此外，本书注重实践性和应用性，为读者提供了大量的实例和案例，帮助读者更好地理解和应用所学知识。
推荐理由
《服务礼仪》作为旅游服务与管理专业课程改革成果教材，具有较高的权威性和实用性。本书通过全面、系统地介绍服务礼仪相关知识，可以帮助读者提高服务质量和职业素养，进而提升职业竞争力。对于旅游从业人员和学生来说，学习本书是必不可少的。