服务礼仪/高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列
图书信息
书名：服务礼仪/高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列作者：姚虹华,郝建萍
包装：平装
开本：16
全文字数：210000
出版社：科学出版社
出版时间：2013-10-01
图书简介
《服务礼仪/高等职业教育“十二五”规划教材·航空服务类专业教材系列》是一本旅游管理、空中乘务等专业的专业基础课教材。本书分为八个单元，每个单元自成体系，包括服务礼仪的定义和重要性、服务礼仪的原则、服务人员的职业要求等内容，详细讲解了服务中所需要的礼仪知识和技能。本书体现了目前高职航空服务类课程教改的思想和理念，与旅游服务、民航运输的工作内容相连接，能够较好地满足高职航空服务专业以及相关的空中乘务、民航运输等专业课程的教学需要，也可供其他服务和管理类专业学生、从事服务行业工作的在职员工学习。
推荐理由
本书详细地描述了服务中所需要的礼仪知识和技能，体现了目前高职航空服务类课程教改的思想和理念，与旅游服务、民航运输的工作内容相连接。有助于提高专业技能和就业竞争力。