中国饭店行业服务礼仪规范试行指南
图书信息
书名：中国饭店行业服务礼仪规范试行指南作者：王伟,王伟
包装：平装
开本：16
页数：249页
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2007-11
图书简介
《中国饭店行业服务礼仪规范试行指南》是一本非常实用的服务礼仪指南，适合酒店管理者及服务从业人员学习。本书系统性地介绍了中国饭店行业服务礼仪规范，旨在帮助管理人员树立良好的酒店管理理念。在实际工作中，酒店管理者不仅要具备扎实的业务知识，还需要掌握一定的服务礼仪知识。本书内容包括基本礼仪、前厅入住接待服务礼仪、客户服务礼仪、餐饮服务礼仪、会议服务礼仪、康乐服务礼仪、残疾人服务礼仪、商品销售、营销服务礼仪等方面，非常详细全面。通过学习本书可以提升服务人员的专业素养，从而更好地为客人提供高质量的服务。
推荐理由
《中国饭店行业服务礼仪规范试行指南》是一本值得酒店管理者和从业人员阅读的实用性书籍。指南详细介绍了中国饭店行业的服务礼仪规范，内容涵盖全面齐备，对于从事酒店服务行业的管理者和从业人员来说非常实用。本书可以帮助服务人员树立服务意识，提升服务水平和专业素养，更好地为客人提供高质量的服务。学习这本书，对于提升管理者和从业人员的职业素养和就业竞争力，具有非常重要的意义。
