城市轨道交通服务礼仪
图书信息
书名：城市轨道交通服务礼仪作者：史歌,张英姿,张怡
包装：平装
开本：16
页数：176页
全文字数：250000
出版社：高等教育出版社
出版时间：2021-07-01
图书简介
《城市轨道交通服务礼仪》是一本重要的职业技能培训书籍，旨在引导站务人员认识职业的职责，着装要求，规范礼仪，和维持良好的工作状态。全书细致地介绍了城市轨道交通服务礼仪，分为礼仪导入、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪五个部分。每个部分都介绍了站务人员岗位职责的正确做法，包括站姿、走姿、座姿、蹲姿和服务手势规范。书中提供了丰富的互动式教学资源，如动画、微课等，学习者可以通过扫描书中二维码在线观看。该书具有广泛的适用范围，包括高等职业院校城市轨道交通类相关专业的学生，以及轨道交通领域从业人员的培训和提高，同时也是市民深入了解城市轨道交通服务礼仪的重要参考书。
推荐理由
《城市轨道交通服务礼仪》是一本专门为城市轨道交通岗位人员而写的实用电子图书。该书知识点详尽，制作精良，提供了多种有趣、生动的互动式学习资源。书中介绍了城市轨道交通服务礼仪，向站务人员介绍正确的职务职责、着装要求、和礼仪规范。学习者可以透过扫描书中二维码来观看教学视频，也可以通过智慧职教网站进行在线学习。对于高等职业学院城市轨道交通类教育而言，该书可以满足教学需求；对于市民和轨道交通行业从业人员而言，本书也是一本必备的职业礼仪培训教材，推荐给所有对城市轨道交通服务礼仪感兴趣的读者。