跨文化交流（学生用书）
图书信息
书名：跨文化交流（学生用书）作者：胡小芹
包装：平装
开本：16
全文字数：210000
出版社：西南师范大学出版社
出版时间：2008-08-01
图书简介
旅游行业是一个跨文化交流不可避免的行业，通过《跨文化交流（学生用书）》这本教材，可以帮助旅游人员提高对不同文化背景下顾客的服务能力和素质。在学习中，教材首先介绍了不同文化的差异性和尊重不同文化背景的同事和顾客，让读者了解和尊重不同的文化和习惯。之后，通过介绍工作场所中的交流和交流技巧，使读者能够掌握专业的交流技能，正确使用语言和非语言交流，并能选择合适的交流形式。同时，学习者还能了解如何处理跨文化交流障碍、解决交流中的冲突。此外，该教材还介绍了如何注重交流仪表，提升服务质量和效率，以及如何处理顾客投诉等内容。总之，《跨文化交流（学生用书）》是一本充满实用技能和知识的教材，可以帮助旅游人员提升自己的服务素质和文化意识，更好地为顾客提供服务。
推荐理由
推荐理由：旅游行业作为一个充满活力、高度开放的行业，需要员工具备较强的文化背景和跨文化交流能力。《跨文化交流（学生用书）》作为一本专为旅游专业学生编写的教材，通过系统全面的介绍和讲解，可以帮助学生和从业人员更好地掌握跨文化交流技能和知识，提高服务质量和文化素养。因此，我非常推荐这本教材给旅游专业学生和从业人员。
