网店客服
图书信息
书名：网店客服作者：林海
包装：平装
开本：16
出版社：清华大学出版社
出版时间：2014-8
图书简介
《网店客服》是一本商业实战指南，适合想要开网店或在网店工作的人群阅读。书中详细讲解了网店客服的日常职责和应对技巧，包括售前咨询、售中服务和售后维护等方面。本书以阳光儿童母婴旗舰店为实例，通过实际操作来演示客服工作的流程和技巧。此外，本书还介绍了一些网店运营的基础知识，如店铺装修、推广营销等，对于想要提高网店销量和运营管理的人士来说，也是极具参考价值的。总之，本书内容全面，条理清晰，语言简明，是一本实用性极高的商业实战指南。
推荐理由
推荐理由：本书详实地介绍了网店客服的各个环节，在实践的基础上分享了应对技巧。此外，还包括了网店运营的基础知识，对于想要提高网店销量和运营管理水平的人来说，是非常实用的。此书适合于想要在网店行业打拼的初学者和已经在网店工作中的工作者阅读。
