服务的细节058：良医有道：成为好医生的100个指路牌
图书信息
书名：服务的细节058：良医有道：成为好医生的100个指路牌作者：西野德之,余湘萍
包装：平装
开本：32
出版社：东方出版社
出版时间：2017-08-01
图书简介
医生是被关注的群体，良医的诞生需要更多的关注和培养、准确和负责。本书从日本著名良医培育师西野德之的经验出发，涉及医疗服务中的语言、态度、技术、沟通等方面，围绕实习医生培养和医疗服务优化展开论述，提供了100个具有代表性的经验实例。本书采用轻松幽默的语言风格，注重实用性，让医学生、医生和从事其他服务行业的人员在读完本书后能更好地优化自己的服务策略，提升个人和企业的形象。
推荐理由
推荐理由：本书依托东方出版社“服务的细节”系列丛书，是该系列中医疗服务业的代表作品，涉及了医疗服务中的语言、态度、技术、沟通等方面的细节问题，是追求服务质量提升的服务从业者不可错过的读物。本书通过100个医疗服务中的实际案例，详细讲述了如何培养良医和如何优化医疗服务。本书不仅适合医学生和医生阅读，也适合所有从事服务行业的人员参考。