浙江省医养护一体化服务质量发展状况调查与分析
图书信息
书名：浙江省医养护一体化服务质量发展状况调查与分析作者：陈育蕾
包装：平装
开本：16
全文字数：301000
出版社：电子工业出版社
出版时间：2020-03-01
图书简介
本文对浙江省家庭型医养护一体化服务的现状和问题进行了深入的分析，针对服务内容建立了服务质量的指标体系。通过对社区居民的需求度和满意度进行问卷调查和SPSS20.0软件分析，得出了服务质量方面的研究成果。在此基础上，使用MATLAB软件运用神经网络模型对22项影响医养护质量的指标进行分析，提出了服务质量的改进建议。本文的研究成果对未来浙江省医养护一体化服务内容的改进和服务质量的提升具有重要的参考与借鉴意义。
推荐理由
对于关注医养护服务发展的读者，这本书是一本不可多得的参考书籍。通过该书调查，我们可以深入了解本省家庭型医养护一体化服务的现状和存在的问题，并建立了相应的服务质量指标体系，提供了研究服务质量的新视角。本书从需求度和满意度出发，结合SERVQUAL模型，提供了科学的指标体系，为服务质量的提升提供了决策依据。同时，使用神经网络模型对22项影响医养护质量的指标进行分析，提出了服务质量的改进建议，有助于引导服务机构调整发展策略、优化服务模式。总之，本书分析具有广泛的应用前景和实践价值，无论是经营者、政策制定者还是研究者，都会从中获得有益的启示与建议。