服务的细节024：医师接诊艺术
图书信息
书名：服务的细节024：医师接诊艺术作者：佐藤绫子
包装：平装
开本：32
页数：211页
出版社：东方出版社
出版时间：2015-6-1
图书简介
《服务的细节 024：医师接诊艺术》是一部介绍医疗表演学在医生接诊中的应用的书籍。作者佐藤绫子是日本著名的心理学家，更是医疗表演学的创始人。书中详细说明了医生在诊疗时应该注意的非语言表现、患者性格及情绪的把握、说明的技巧等方面的具体方法，并且用医疗表演学的知识来解答医生的种种烦恼。医疗表演学可以帮助医生克服心理压力，提高医患关系，缓解医患纠纷，提高诊疗质量。本书对医疗工作者、相关培训师、心理学、表演学爱好者和研究者具有很高的参考价值。
推荐理由
随着IT技术的发展，人与人之间的面对面的沟通越来越少。而医生作为一名服务者，其专业技能与服务水平并不是唯一影响诊疗质量和医患关系的因素。医生优秀的沟通能力和医疗表演学的应用可以极大地提高医患关系和患者对医生的满意度，同时也能够缓解医患纠纷，提高医院的服务品质和口碑。因此，我们强烈推荐阅读该书，以便更好地提高自身的医疗服务水平和沟通能力。