汽车服务顾问基础与实务
图书信息
书名：汽车服务顾问基础与实务作者：何乔义,新世纪高职高专教材编审委员会
包装：平装
开本：16
全文字数：358000
出版社：大连理工大学出版社
出版时间：2015-02-01
图书简介
《汽车服务顾问基础与实务》是一本涵盖了汽车服务顾问的基础理论和实践技能的综合性教材。该书分为两部分，优秀部分为汽车服务顾问基础理论，包括预约、维修接待、环检、故障诊断、交车、跟踪服务等方面的介绍和分析；第二部分为汽车服务顾问技能，包括交流技巧、预约、客户接待与环检、车辆故障检测与诊断、维修作业实施管理、维修后续服务管理、跟踪服务等方面的实际操作和技能训练。本书系统地介绍了汽车服务顾问的职责和能力要求，为汽车服务行业的从业人员提供了非常实用的培训材料和参考工具。
推荐理由
《汽车服务顾问基础与实务》为汽车服务行业从业人员提供了非常实用的培训材料和参考工具。本书系统地介绍了汽车服务顾问的职责和能力要求，通过实际操作和技能训练，让读者更好地了解和掌握汽车服务顾问的基础理论和实践技能。对于现代汽车服务行业的从业人员来说，本书不仅是一本必读的教材，更是一个帮助他们提高工作技能和水平的宝贵资料。