国外公共部门质量管理机制研究
图书信息
书名：国外公共部门质量管理机制研究作者：王庆锋
包装：平装
页数：376页
出版社：中国经济出版社
出版时间：2007-10
图书简介
本书全面介绍了发达国家公共部门内部各种质量管理机制及其应用，旨在为我国公共部门的质量管理改革提供指导和实用工具。全书共分为导言、优秀章、第二章到第七章、第八章和参考文献后记等几个部分。导言部分从当代国外行政改革的内容框架、相互关系和改革目标的动态发展过程等方面，论证了质量管理在改革中的重要地位。优秀章从理论上分析了公共部门质量困境产生的原因和各种质量管理机制的适用范围和解决作用，为随后各章作必要的铺垫。第二章至第七章分别论述了公共部门质量管理的标杆机制、全面质量管理机制、业务流程重塑机制、IS09000国际标准机制、使用者介入机制、市场机制等质量管理机制，以及其在公共部门中的案例研究。最后，本书探讨了国外公共部门质量管理对我国的启示：在分析我国公共部门推行质量管理的必要性和现实差距的基础上，探讨所需要的制度环境和实施条件，并对公共部门的质量管理提出建议。
推荐理由
本书介绍了发达国家公共部门内部各种质量管理机制及其应用，并为我国公共部门推行质量管理提供指导和实用工具。该书针对公共部门质量管理研究相对薄弱的情况，深入剖析公共部门质量的相关概念和困境，详细介绍了标杆机制、全面质量管理机制、业务流程重塑机制、IS09000国际标准机制、使用者介入机制、市场机制等质量管理机制。通过案例研究与理论结合，对公共部门质量管理的实际应用进行了深入探讨。阅读本书，可以对我国公共部门质量管理改革提供实用指导。