民航服务礼仪
图书信息
书名：民航服务礼仪作者：王莹,杜旭旭
包装：平装
开本：16
全文字数：225000
出版社：北京交通大学出版社
出版时间：2018-08-01
图书简介
该教材深入浅出、严谨细致地讲解了民航服务礼仪的各个方面内容，包含了礼仪概述、民航服务礼仪概述、民航服务人员仪容、仪表及仪态标准、民航乘务员客舱服务礼仪、民航地面服务人员服务礼仪及职场礼仪。在教学上，侧重让学生全面掌握各种不同的服务情境及岗位要求，熟悉职场基本礼仪，为学生就业后的持续长久职业生涯打下基础。本书适用于民用航空相关专业的服务礼仪教学，也可以作为对民航服务礼仪感兴趣的读者提升自我素养的参考书。
推荐理由
本教材内容详尽全面，可作为民用航空相关专业的服务礼仪教学的必备工具书，也适用于对民航服务礼仪感兴趣的读者。以航空服务为例，良好的服务礼仪对于维护航空行业形象和提升用户体验非常重要，而这本教材则是一本帮助人们全面掌握民航服务礼仪知识的重要参考书，不仅可以让读者了解相关知识，还可以帮助读者提升自身素养与能力。
