电话营销实战教程（第二版）/高职高专系列规划教材
图书信息
书名：电话营销实战教程（第二版）/高职高专系列规划教材作者：徐秋霓
包装：平装-胶订
开本：16
全文字数：200000
出版社：暨南大学出版社
出版时间：2015-04-01
图书简介
电话营销是现代商业中重要的推销手段之一，而电话营销人员的素质和能力对于其工作的效果至关重要。本教材的项目设计思路以项目带动教学，充分贴近现代企业电话营销岗位实际工作流程。全书涵盖了电话营销的重要性、电话营销人员的素质培养、电话营销的物品准备、公司产品和业务介绍、开场白的设计、接打电话技巧、客户异议和投诉处理、如何在电话中与客户达成协议、如何对客户资料进行分类、怎样对客户进行售后服务、设计公司组织结构优化方案、电话营销公司的简单绩效管理等工作内容。每个任务都包含任务描述、任务实施、知识链接、拓展训练、小故事五个环节，与企业场景紧密结合，可以有效地培养学生的电话营销能力，并提高相关职业素质。本教材经常下企业现场教学，使得学生具有“学中做，做中学”的良好学习习惯。本教材不仅适用于电话营销课程的教材，也适用于电话营销相关从业人员专业学习和提高的指导书及培训教材。
推荐理由
推荐理由： 该教材是与现代企业电话营销岗位实际工作流程紧密结合的教材，内容丰富、复杂程度由易到难，旨在让学生明确并学会每个对应岗位具体的工作任务，从而能够胜任电话营销员的工作。本教材的项目设计思路采用以项目带动教学的方法，每个任务都与企业场景紧密结合，可以有效地培养学生的电话营销能力，并提高相关职业素质。此外，本教材经常下企业现场教学，真正做到让学生“学中做，做中学”。因此，我向所有电话营销相关从业人员和学生推荐此教材，相信它将有助于你在电话营销这一领域的进一步提升和发展。