旅游服务礼仪
图书信息
书名：旅游服务礼仪作者：张力
包装：平装
开本：16
全文字数：234
出版社：华中科技大学出版社
出版时间：2020-08-01
图书简介
旅游服务礼仪是旅游服务和管理专业学生必修的一门必修技能课。本书从旅游从业人员的个人基础礼仪规范、交往礼仪、岗位接待礼仪三个方面系统阐述旅游服务礼仪的相关知识和技能。教材内容模块与国家、行业服务质量标准体系相结合，横向纵向贯通，突出质量标准；能力培养突出旅游景区、旅行社主要对客服务岗位的服务礼仪和人际交往能力的打造，突出核心能力；场景设计紧密结合行业实践，强调时效性、动态性，突出全真实训；优势企业的管理人员、骨干人员参与实训任务设计，增加教学的实践性，突出企业参与。此外，本书将配套数字化教学资源包括教学课件、案例库、试题库等，可满足老师和学生的教学需求。
推荐理由
本书是一本依据行业规范，完整地介绍了旅游从业人员服务礼仪的教材。内容深入浅出，图例丰富，可读性强。通过教材内容模块与国家、行业服务质量标准体系相结合、实践性教学等突出设计，本书全面提升了学生的服务礼仪和人际交往能力，且配套完善的数字教学资源可满足老师和学生的教学需求。读此书有助于学生提前了解旅游服务礼仪知识，适应未来工作所需的服务礼仪素养，从而更好地胜任旅游相关的岗位。
