汽车维修业务接待
图书信息
书名：汽车维修业务接待作者：人力资源社会保障部教材办公室
包装：平装
开本：16
页数：118页
全文字数：164000
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版时间：2017-08-01
图书简介
汽车维修业务接待是一项重要的职能，该书涵盖了相关知识和技能。优秀部分介绍了工作环境，包括了对汽车维修企业和业务接待岗位的认知，以及“5S”现场管理实施。第二部分是汽车维修业务接待服务基本流程，包括客户预约、接车与制单、维修监控、竣工质检、结算与交车、跟踪回访等。第三部分介绍了汽车维修业务接待的其他工作，包括保险车辆理赔与索赔管理、车辆识别和汽车配件管理、汽车售后服务管理软件使用等。 教材每节设置基础知识和故障诊断与排除二个环节，每个环节又设置若干典型故障任务。本书是一部系统、全面的汽车维修业务接待教材，适用于职业院校汽车维修、汽车电器维修等专业学生，并可以作为职业培训教材和自学用书。
推荐理由
如果您是学习汽车维修的学生或者从事相关行业的职业人士，那么这本《汽车维修业务接待》教材将会是您非常有用的一本书。它涵盖了汽车维修业务接待服务的基本流程和其他职能认知，极具实用性。此外，本书的教学模式符合学生认知规律，通过典型故障任务学习知识和技能，让学生掌握相关职能技能。我强烈推荐这本教材，相信它会使您有所收获。
