物业管理服务必备工具箱：常用管理目标、职责、制度、流程、表格示例
图书信息
书名：物业管理服务必备工具箱：常用管理目标、职责、制度、流程、表格示例作者：王占强
包装：平装
开本：16
全文字数：400000
出版社：中国法制出版社
出版时间：2015-04-01
图书简介
《物业管理服务必备工具箱》是一本针对物业管理服务领域的全面指南，内容设计细致，构成完善，为物业服务企业和从事该行业的人员提供了必要的管理知识和工作经验。本书一共分为12章，涵盖了行政管理部、人力资源部、财务管理部、市场发展部、运营管理部、客户服务部、品质管理部、工程管理部、秩序管理部、环境管理部、法律事务部等各部门的工作目标、岗位职责、管理制度、工作流程、常用表格等方方面面。每一章节都介绍了相应工作的组织架构和运作流程，并提供了简洁易懂的实战技巧和解决方案。同时，本书还提供了丰富的表格、模板，方便读者使用和参考。本书尤其适合物业服务企业的管理者和工作人员，以及从事物业管理服务相关行业的从业者，也可作为大学物业管理等相关专业的教材使用。
推荐理由
本书内容涵盖最全面的物业管理服务领域的相关知识，极大的提高了管理者和从业人员的管理水平与经验，是一本必不可少的物业管理服务指南。
