反败为胜：如何建立有效的危机管理体系（图解版）

商业环境瞬息万变，企业的生存压力与日俱增。一场意外事件、一次糟糕的公关策略、一次欠缺妥善的新闻沟通，都可能严重威胁企业多年的信誉、形象，乃至波及销售并影响企业的生存和发展。危机管理是企业管理中非常重要的环节，而本书则致力于帮助读者全面掌握危机管理的核心经验和关键技巧。本书主要分三个部分，分别是理论、寓言故事、和实际案例。优秀部分通过简洁、生动的语言，重点介绍了危机管理的概念、特征、核心内容、目的、和任务。第二部分分别讲述了四个寓言故事，这些故事每个都演绎了一种典型的危机事件，并提供了关键的应对策略。第三部分则是实际案例分析，覆盖了2005年和2006年的十大危机公关事件。通过深刻分析每一个案例，本书帮助读者从实践角度更好地理解危机管理的关键技巧和策略。总而言之，本书是一本非常适合企业管理者阅读的参考书，包含丰富的理论和实际经验，并用简洁、生动的语言向读者传达了危机管理的核心内容和关键经验。推荐给读者的主要原因是：危机事件是商业运作的常态，而市场管理的关键在于合理处理危机，这本书给出的方案简明易懂，有很强的实用价值。无论是企业高管、市场专业人士或是对危机管理感兴趣的人士，都能通过该书找到有效解决危机的方法和策略。