体育服务运营管理（第三版）
图书信息
书名：体育服务运营管理（第三版）作者：肖淑红
包装：平装
开本：16
出版社：首都经济贸易大学出版社
出版时间：2021-06-01
图书简介
《体育服务运营管理》第三版是一本系统性的教材。本书主要分为三个部分：优秀部分为服务运营管理基础，包括运营的基本概念、运营管理的重要性、运营管理的基本问题和决策内容，以及现代运营管理发展的新趋势。第二部分为体育服务传递系统的设计，包括体育产业的内涵、服务及体育产业运营的特征、服务的构成要素及分类方法。第三部分是体育服务运营的管理，包括运营管理战略、运营管理原则、运营流程管理、服务的开发与设计、服务体验管理、服务质量管理、服务设施选址、项目管理、服务需求预测、服务能力和需求管理，服务供应链及库存管理等方面。本书特别注重针对我国体育产业的现状，提出以顾客为导向的服务理念，以满足顾客需求为运营管理的核心。通过介绍实际案例、分析问题、解决问题、活学活用知识和掌握技能等方式，帮助师生掌握运营管理的理论和实践知识。
推荐理由
《体育服务运营管理》是一本基础性的教材，适合体育运营管理专业的学生、相关从业人员和对运营管理感兴趣的读者。本书通过系统、全面的介绍，让读者了解到运营管理学的知识体系和发展趋势，并掌握各个方面的知识和技能。本书强调以顾客为导向的服务理念，引导读者按照这一理念制定、实施、持续改进计划，最终实现满足顾客需求的目标。本书案例丰富，介绍了众多的成功案例和实践经验，帮助读者真实感受到运营管理的重要性和实际应用场景。对于有志于进入体育运营管理领域的读者，本书是一本必不可少的教材。
