危机管理之道/南京大学管理学院学术文库

《危机管理之道》是一本基于系统动力学和组织学习相关理论的危机管理学术著作。作者结合危机管理经典案例，系统阐述了危机感知、危机应对和危机预防，并凸显了危机管控过程中的新机遇。 优秀部分详细解析了危机感知与认识，包括对危机定义、危机分类、危机管理等各方面的分析，帮助读者更好地理解危机的特点和管理的方法。 第二部分讲述了危机预防，主要从潜在危机诱因、潜在危机信号识别、规避潜在危机等方面进行了系统的阐述，并提供了针对潜在危机的预防策略等建议。 第三部分是危机应对，主要包括危机中的挣扎、谎言管理、诚实面对等方面，包括了危机沟通和危机管控，让读者了解危机应对的基本方式和方法。 本书在讲述危机管理理论的基础上，还提供了丰富的案例分析，便于读者理解和掌握应对危机的技巧。作者还提供了实用的危机管理预案，让读者掌握处理危机事件的规范化流程。 本书适合管理者、企业家、风险管理从业人员以及有意向从事危机管理领域的从业人员阅读。读者将会受益于作者对于危机管理的深度分析和系统阐述。