增强的电信运营图（eTOM）：信息和通信服务行业的业务流程框架
图书信息
书名：增强的电信运营图（eTOM）：信息和通信服务行业的业务流程框架作者：王卫乡,电信管理论坛
包装：简裝本
页数：150页
出版社：中信出版社
出版时间：2003-4
图书简介
在全球数字化的时代，信息共享和业务流程协同已经成为企业的核心竞争力。增强的电信运营图（eTOM）是经过电信管理论坛批准的信息和通信服务行业的业务流程框架，能够帮助电信企业实现业务流程自动化、降低成本、提高效率，从而更加专注于客户体验和创新发展。本书从整个企业的角度，阐述了TM论坛导向自动化业务流程的核心部分，介绍了eTOM业务流程框架，以及企业如何使用该框架实现业务流程协同，并提高企业的核心竞争力。对于电信企业的经营管理人员、技术人员、专家学者等，本书不啻为参考价值极高的工具书。
推荐理由
eTOM3.0框架为信息和通信服务行业的业务流程框架，是电信运营业务流程的国际标准规范。本书详细介绍了eTOM框架的理论基础和应用价值，以及企业如何利用该框架实现业务流程自动化、提升业务效率和降低成本，从而提高企业的核心竞争力。作者采用指南的格式，让读者能够更好的理解和运用eTOM框架，并从中收获实际的效益和收益。本书对于电信企业的经营管理人员、技术人员、专家学者等，具有重要的参考价值。