危机管理战略

《危机管理战略》是一本系统梳理了成熟的危机管理经验和理论的书籍。本书从危机的定义、职能及原则、问题管理与危机预警、危机处理的原则和策略、危机恢复管理的界定、利益相关者的分类、因特网在危机管理中的作用、决策与评估等12个章节详细阐述了危机管理的知识和技巧。对于企业和社会组织防范危机、处理危机、恢复声誉都有很好的指导作用。 本书的优点在于：一是紧跟时代，注重网络与因特网在危机管理中的作用；二是案例重心，引导读者从生动、实际的案例中领悟危机管理的精髓；三是理论与实践相结合，举一反三，使读者既能够掌握基本的危机管理理论，又能够具备一定的危机应对能力。此外，书中还包含了丰富的复习思考题，读者能够借此检验自己所学的理论知识和实践能力。 推荐本书给读者的理由：随着社会的不断发展和企业竞争的加剧，危机管理已经成为了企业经营中一个必不可少的环节。本书可以帮助读者全面、系统地认识与掌握危机管理的知识和技巧，提高危机应对的能力和水平。无论是企业管理者还是学习管理学者都可以受益于此书。