VIP想象:中国高端服务业新思维
图书信息
书名:VIP想象:中国高端服务业新思维作者:龙韩林
包装:精装
开本:16
页数:184页
全文字数:170000
出版社:广东经济出版社
出版时间:2015-4
图书简介
VIP想象:中国高端服务业新思维是一本标榜真话实话、创新设计、与众不同的精装书。通过对于VIP市场的深入研究,本书向读者传递了新思维、新观念、新方法,提升了读者对于高端服务的认知和理解,从而帮助他们更好地开展和管理相应业务。
本书在内容上主要分为六个部分,优秀部分是关于趣话VIP,介绍了VIP概念及其特点,并通过生动的故事和实例进行阐述。第二部分讲述了中国VIP的现状与前景,包括VIP人群和服务业的概况、特点和消费需求等方面。第三部分涉及VIP服务的设计,重点介绍了VIP服务的理念、原则、硬件和软件设计等方面。第四部分则是针对VIP的品牌营销,包括品牌打造和营销策划等方面。第五部分是VIP服务的流程和管理,全方位介绍了服务流程、沟通、培训和管理等方面。最后一部分涉及到VIP的私人定制和气场修炼等方面,帮助读者进一步提升个人素质和服务水平。
本书采用图文并茂、读起来轻松、学起来快捷、悟起来深刻的方式编写,内容丰富,逻辑清晰,具有较强的实用性和参考价值。对于从业者来说,是一本不可或缺的参考书;对于广大读者来说,是一本开阔眼界、提升个人素质的好书。
推荐理由
本书是中国高端服务业领域的一部里程碑式著作。它站在全球化的视角,以中国VIP市场为切入点,系统地介绍了整个高端服务业的现状和未来,以及服务设计、品牌营销、流程管理和私人定制等方面。读者可以从中了解到高端服务的策略、核心竞争力和管理模式等知识,帮助他们更好地开展和管理相应业务。作为一本标榜真话实话、创新设计、与众不同的书,它的精美装帧和丰富内容更是值得一读。