客户管理的13堂课
图书信息
书名：客户管理的13堂课作者：武庆新
包装：平装
开本：16
全文字数：242000
出版社：北京工业大学出版社
出版时间：2013-02-01
图书简介
《客户管理的13堂课》是一本优秀的客户管理指南，本书引用了大量事例告诉那些畏惧销售的人们，客户管理并不是想象的那样可怕，只要客户认同了你，谈判和交易便得心应手。本书通过13堂课程，详细介绍了以“心”为核心的客户管理技巧：从精彩的开场白到讨价还价的攻心术，针对客户的心理弱点攻陷其防备心理，站在客户的立场上应对客户的抱怨，把握好客户的消费心理，把话说到客户心坎里去，站在同一阵线上去解决问题，从客户的“潜台词”中摸清其真实意图等。通过学习这些客户管理技巧，你将会成为一名优秀的销售人员。
推荐理由
《客户管理的13堂课》是一本非常实用的商业管理书籍，对于想要提升销售能力和客户管理技巧的人来说，是一本必读之作。通过本书，你将了解到客户管理并不是想象的那样可怕，只要用“心”做好客户管理，了解客户、尊重客户，就能抓住客户的心。本书的13堂课程详细讲解了以“心”为核心的客户管理技巧，其中不乏丰富的案例分析和实用建议，值得每一个销售人员借鉴学习。如果你想提升自己的销售能力，成为一名成功的销售人员，那么不要错过这本书。
