新零售的用户思维（打造创造高利润的零售体验）
图书信息
书名：新零售的用户思维（打造创造高利润的零售体验）作者：赫布·索伦森,Herb Sorensen,何瑞青
包装：平装
开本：16
全文字数：260000
出版社：浙江教育出版社
出版时间：2020-07-01
图书简介
该书围绕新零售领域所面临的成长性挑战，提供了能够帮助零售行业领导者、始创者和从业者优化顾客体验、提升转化率和利润率的实用工具，如确切地了解用户在购买时的想法、感受和行为等。此外，作者延续自己作为零售领域的科学家的职业特色，在书中介绍了自助零售、线上线下一体化零售模式、影响决策的关键时刻和3种货币等创新概念，帮助新零售从业人员建立关心用户、优化服务与体验的零售新规则。整体而言，该书在把握新零售大势的基础上，结合消费者心理和行为，提出了一系列革命性的商业模式，对于提高消费者忠诚度和实现商业利益有很重要的意义。
推荐理由
推荐理由：
该书是一本站在消费者角度思考如何提高商业利益的实用性科学经营手册，在今天的零售领域内受到很广泛的关注，在这个时代，想要打造能够吸引人且可以实现高利润的商业模式，就必须站在人性化的角度去考虑受众需求与满足，才能够达到增长的目标。该书作为市场判断的宝典，结合最新的案例研究，对于希望在新零售领域发展、提升业绩的企业、创业者来说，都是值得一看的好书。