电子商务下物流服务竞争优势研究
图书信息
书名：电子商务下物流服务竞争优势研究作者：唐光海
包装：平装
开本：16
出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2017-12-01
图书简介
《电子商务下物流服务竞争优势研究》一书探讨了电子商务条件下物流服务的竞争优势理论框架。首先，本书分析了物流服务对企业竞争价值链的影响，说明了物流服务在企业价值链中的作用。其次，本书这一章节也强调了物流服务成本领先和差异化的杠杆作用，为企业带来了更大的竞争优势。然后，本书探讨了电子商务中物流服务质量对顾客满意度和消费者后续消费行为的重要性，并提出了网络零售商和物流企业共同维护好企业形象以降低物流费用的关键性。最后，本书介绍了支撑网络零售的物流服务顾客满意度评价指标体系，为企业提高物流服务的质量提供了指导和借鉴。这本书在探讨物流服务在电子商务中的竞争优势方面具有独特性，具有很高的参考价值。
推荐理由
对于想了解如何在电子商务时代下如何进行物流服务竞争的读者，《电子商务下物流服务竞争优势研究》一书将是一个值得推荐的选择。本书为读者提供了物流服务对企业价值链的影响，以及物流服务成本领先和差异化杠杆作用等竞争优势的理论框架，让读者能够更好的了解物流服务如何影响企业。此外，本书也提供了物流服务质量如何影响顾客满意度和消费者后续消费行为的分析，帮助企业更好地维护企业形象，并降低物流费用。因此，我强烈推荐此书给那些对电子商务下的物流服务竞争感兴趣的读者。