中国金钥匙服务哲学
图书信息
书名：中国金钥匙服务哲学作者：张斌,王伟
包装：平装
开本：16
页数：236页
全文字数：270000
出版社：五洲传播出版社
出版时间：2017-1-1
图书简介
《中国金钥匙服务哲学》是关于服务项目的一本专业书籍，介绍了国际金钥匙组织成立80年以来的发展历程及服务理念。全书深入剖析了金钥匙服务的服务价值观、方法论，服务标准、服务精神和服务目标，旨在为读者提供运用金钥匙服务理论，提升服务质量的方法，并探讨中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念的本质上的区别。金钥匙服务的追求在于“在客人的惊喜中找到富有的人生”，本书以简单易懂的方式，将服务与人生的密切关系讲述清晰。此书适合对服务行业、管理类人士以及对服务理念感兴趣的读者阅读。
推荐理由
本书介绍国际金钥匙组织成立80年以来的发展历程及金钥匙服务理念，深入剖析了金钥匙服务的服务价值观、方法论，服务标准、服务精神和服务目标，旨在为读者提供升级服务质量的方法，并探讨中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念的本质上的区别。让人们重新认识人生与服务的密切关系，用金钥匙服务理念提升服务行业素质，成就世界级服务心法。
