公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响
图书信息
书名：公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响作者：凌莤
包装：平装
开本：16
页数：434页
出版社：中山大学出版社
出版时间：2009-11
图书简介
《公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响》是一部关于企业公仆型领导的研究，该作品采用定性研究与定量研究相结合的方法，探讨我国企业公仆型领导的含义与维度。编写了公仆型领导量表，并采用多层次理论，对组织和团队层次的公仆型领导氛围的作用进行实证检验。该作品的主要特点是选题新颖、学术观点创新、结构严谨、论证充分、调研方法合理、数据分析方法科学、研究结论可靠。作品从研究概况、概念模型与假设、调研设计、纵断数据分析等多个层面进行了全面深入的分析，可作为高等院校企业管理专业研究生的教学参考书，对企事业单位管理人员也有一定的指导作用和参考价值。
推荐理由
该书是一部对企业内公仆型领导的深度研究，通过多种研究手段对公仆型领导风格对组织氛围和员工的工作结果的影响进行了创新性的探讨。作者结合中国企业管理实际，进行了定性和定量研究相结合的多角度研究，进一步启示了如何提高企业内部管理的服务质量。此外，该书可供高等院校企业管理专业研究生学习，更是企业和组织管理人员必读之作，旨在指导他们更好地实践公仆型领导，优化服务氛围，提高服务质量。