汽车服务企业管理（第2版）
图书信息
书名：汽车服务企业管理（第2版）作者：朱刚,王海林
包装：平装
开本：16
出版社：北京理工大学出版社
出版时间：2013-08-01
图书简介
《汽车服务企业管理（第2版）》根据汽车服务企业的特点，通过现代管理的理论和方法，对企业的各项管理活动进行系统性的论述。本书包含10个章节，包括汽车服务企业管理体系与机制、企业筹建与开业、人力资源与培训管理、全面质量管理、财务与成本管理、服务设备管理、服务企业的信息管理、汽车售后服务管理、服务企业的督察与处罚、汽车服务企业文化等内容。其中，还包括有汽车服务企业管理概述、企业文化概述等专题，既适合一般汽车维修企业，也适合4S店、特约服务站。本书内容全面、系统，既有理论知识，也有实践指导，是一本对于汽车服务企业管理者和汽车服务从业人员都会有很大帮助的著作。
推荐理由
本书是一本非常实用的汽车服务企业管理方面的著作，如果你是一位汽车服务行业的管理者或者是从业人员，那么这本书非常适合你，它不仅包含了企业筹建、财务成本、人力资源、售后服务等方面的管理内容，而且还涵盖了企业文化的建设，可以帮助读者更好地理解和运用现代管理理论和方法。此外，书中的实例丰富、案例生动，深入浅出地诠释了现代管理的各个环节，对于提高汽车服务行业从业人员的管理水平、增强企业的核心竞争力都是非常有帮助的。
