企业创新理念

本书从八个方面建构企业创新理念，力图为企业家提供全面的管理思路，提高企业综合实力和竞争力。 优秀章介绍战略经营的新理念，提出了全球战略的重要性、资源管理的核心要素，以及企业多元化战略的实现方法； 第二章阐述创新经营的新理念，分析了创新成为竞争优势的原因和企业实施创新背后的思想； 第三章探讨领导的新理念，讲述了领导力的基本准则、领导过程中的决策思路和领导能力的提高方法； 第四章解读形象经营的新理念，紧扣企业品牌形象，从品牌建设角度出发，详细演绎了形象经营的重要性、手段和实施方法； 第五章探究文化建设的新理念，从企业文化的涵义、重要性、构成要素等方面出发，讲述了文化建设的核心任务、实施方法和价值取向； 第六章论述质量管理的新理念，全面阐释了质量管理的核心要素、问题处理的基本原则和质量管理的实践规范； 第七章讲述市场营销的新理念，关注消费者需求和市场需求，详细剖析了目标市场的选择和市场营销策略的制定； 第八章论述客户服务的新理念，从客户服务内容、客户服务形式、服务质量保证等方面出发，全面介绍了客户服务的新理念。 整本书环环相扣，从不同层面对企业管理提出了全新的可操作性强的管理思路，既是初学者们的指南，也是老手们的参考。