现代物业服务体系实操系列--物业服务流程与工作标准指南
图书信息
书名：现代物业服务体系实操系列--物业服务流程与工作标准指南作者：写,福田物业项目组,组织
包装：平装
开本：16
全文字数：284000
出版社：化学工业出版社
出版时间：2018-05-01
图书简介
《物业服务流程与工作标准指南》对物业管理与服务工作中各项内容进行了系统归纳和整理。本书涉及客户服务、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务等方面的流程和标准，重点强调实际操作技能与要求。每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，使各项服务有章可循，基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。可作为物业公司基层培训的教材，也可供同行参考使用。
推荐理由
《物业服务流程与工作标准指南》可为物业从业人员及管理人员提供全面而实用的物业管理服务指南，涵盖物业管理的各个方面，内容详尽，实用性强，是物业行业的必备工具书。
