物业管理工具箱（第2版）
图书信息
书名：物业管理工具箱（第2版）作者：赵文明
包装：平装
开本：16
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2016-08-01
图书简介
《物业管理工具箱》第2版根据物业管理的经营规律，系统地阐述了物业人员在现实工作中所应掌握的技能、方法及规章制度。本书内容丰富，包括客户服务、市场拓展、工程技术、环境管理、秩序管理、质量管理、财务管理、行政人事九大部门的职能和岗位说明，还有物业管理工作流程和管理方案，物业管理制度与规定以及物业管理表单模板等内容。本书可作为物业公司管理人员的工具书，是一本必备的参考书籍，也适合对物业管理感兴趣的读者学习和了解。
推荐理由
本书案例丰富、内容详实，是一本非常实用的物业管理类书籍。通过阅读本书，可以让从业人员更好地了解岗位职责，掌握工作流程，了解管理制度和表单模板等。物业管理对于小区居民的生活有很大的影响，管理好物业不仅可以提高小区的容纳率和居住体验，还可以让业主感受到物业服务的重要性。因此，本书值得物业管理从业人员以及对物业管理感兴趣的读者学习和借鉴。
