示人以真 健康组织这样开展业务 健康组织这样开展业务 帕特里克 兰西奥尼
图书信息
书名：示人以真 健康组织这样开展业务 健康组织这样开展业务 帕特里克 兰西奥尼作者：刘向东
包装：纸面精装护封
开本：32
出版社：电子工业出版社
出版时间：2019-08-01
图书简介
本书作者帕特里克·兰西奥尼基于自创企业的多年咨询经验，深入浅出地总结了服务业制胜的精髓，分享了咨询业的秘密和客户服务之道。他以引人入胜的故事为蓝本，通过幽默、深入浅出的语言阐释商业价值，讲述他为一家垂死的灯塔公司提供咨询服务的经历，并总结了“示人以真”、“裸式服务”等理念。本书探究了组织/销售人员无法赢得客户信任和忠诚的原因，并提供了克服恐惧的具体方法。此书在引人入胜的故事中，深刻探究价值观、客户关系等商业话题，对于服务行业读者有重要的借鉴意义。
推荐理由
本书读者定位于服务行业从业者，可以帮助他们理解商业的基本模式和客户关系中的细微差别，提高管理和服务水平，以提高客户满意度和口碑声誉。此外，本书推崇的“示人以真”和“裸式服务”理念，也有助于通向更加诚实和透明的商业行为，并向客户提供更高质量、高价值的服务。
