医疗服务顾客满意度测评管理
图书信息
书名：医疗服务顾客满意度测评管理作者：夏萍,黄慧玲
包装：平装
开本：16
页数：340页
全文字数：429000
出版社：中山大学出版社
出版时间：2015-11
图书简介
本书清晰地介绍了医疗服务顾客满意度测评管理的基础理论，包括概念、意义、测评量表设计、数据采集、统计分析和常用测评量表等方面。同时，本书也分别从实践管理和学术探索两个角度进行了深入探讨。作为一部专业技术类图书，本书的论述有条理，结构清晰，内容丰富，对于医疗服务领域的从业者和相关学者具有一定的指导和参考意义。
推荐理由
对于从事医疗服务领域的从业者和相关学者，本书是一份非常优秀的参考书。本书既从基础理论层面介绍了医疗服务顾客满意度测评管理的相关知识和方法，又从实践管理和学术探索的角度进行了深入探讨，具有极高的实用性和学术价值。如果您对医疗服务顾客满意度测评管理方面的知识有一定的需求或兴趣，不妨阅读本书，相信您一定能够获得不少收获和启示。
