物业管理服务（第2版）
图书信息
书名：物业管理服务（第2版）作者：方芳
包装：平装
开本：16
出版社：上海财经大学出版社
出版时间：2011-02-01
图书简介
本书共分为15章，内容包括物业管理服务的概述、理论基础、机构及人员、市场管理体制、环境评价与优化、目标与计划、服务程序、招标与投标、客户关系管理、资金运作管理、维修资金管理、设施管理、公共服务与物业经营服务、收益性物业经营服务、评价。本书对物业管理服务的方方面面进行了系统深入的探究和讲解，特别是对市场管理、环境评价和资金运作等方面进行了较为详细地论述和分析。此外，本书还涉及到物业管理服务中的实践问题和应用技巧，对于培养物业服务人才，提高其服务管理能力有着积极意义。
推荐理由
对于从事物业服务管理工作和从事房地产管理培训学习的人士，本书都是一本不可或缺的参考读物。物业服务是保障房屋质量和提升业主居住体验的重要环节，管理服务的优良与否直接影响业主购房体验和房产品牌价值。本书详细介绍了物业管理服务的概念、理论和实践等方面内容，内容全面，实用性强，是一本十分值得推荐的专业书籍。
