高速铁路客运服务礼仪
图书信息
书名：高速铁路客运服务礼仪作者：张英姿
包装：平装
开本：16
页数：192页
出版社：北京交通大学出版社
出版时间：2017-09-01
图书简介
《高速铁路客运服务礼仪》一书是职业培训的必备教材，旨在为高速铁路客运服务人员提供专业的礼仪培训课程。
该书分为七个项目，涵盖了客运服务礼仪的基本知识和应急处理技能，特别是车站客运服务礼仪和动车组乘务服务礼仪等方面。每个项目下面则用不同的任务来让读者实现相应的知识目标和能力目标。同时，该教材采用项目教学和任务驱动的方式，达到教、学、做的目的，使读者能够更加深入地了解高速铁路客运服务礼仪的专业知识和技能要求。
作为一名高铁客运服务人员，礼仪是必备的基本素质。《高速铁路客运服务礼仪》这本书不仅为服务人员提供了一本权威的培训教材，也可作为广大读者了解高速铁路客运的专业知识和技能要求的参考书。无论是服务行业的从业者，还是对高铁客运服务感兴趣的读者，都值得一读。
推荐理由
本书为高速铁路客运服务人员提供了权威的礼仪培训教材，可以帮助服务人员进一步提高礼仪意识和水平，增强服务品质。同时，该教材的项目教学和任务驱动的方式，使读者在培养专业礼仪素质的同时，也能够更加深入地了解高速铁路客运服务的技能和要求。如果你是一名高铁服务人员或者是想要了解高铁客运服务的读者，那么这本教材肯定不容错过！
