民航服务礼仪
图书信息
书名：民航服务礼仪作者：丁永玲,胡潇
包装：平装
开本：16
全文字数：245000
出版社：重庆大学出版社
出版时间：2016-02-01
图书简介
《民航服务礼仪》是一本基于高职高专学生特点编写的航空服务类教材，共分为6个模块、19个单元。作者力求在理论和实践之间找到平衡，注重将技能技巧、实际操作、模拟训练等内容的比例安排得当。本书内容详实，既有民航服务人员的职业形象和基本素质培养，也涵盖了民航服务人员客舱和地面服务礼仪的规范，以及社交和风俗礼仪等多个方面；同时，本书配有丰富的案例分析和练习题，有助于读者更好地理解和学习民航服务礼仪。
推荐理由
推荐理由：本书内容详实，适合民航专业学生、从事民航工作人员，以及对民航服务礼仪感兴趣的读者学习。本书衔接理论知识和实际操作，涉及到服务礼仪的方方面面，不仅有助于提升职场素养，也能够有效地提高服务提供者的专业技能水平。读者在学习本书的过程中，将深入了解并掌握各类民航服务礼仪，为未来的职业发展打下坚实基础。