旅游服务礼仪（第4版）
图书信息
书名：旅游服务礼仪（第4版）作者：陈姮,新世纪高职高专教材编审委员会
包装：平装
开本：16
全文字数：316000
出版社：大连理工大学出版社
出版时间：2020-08-01
图书简介
本书共五个模块，通过详细的实例和具体分析，帮助读者掌握旅游服务礼仪的核心要义。优秀模块为绪论，介绍了礼的形成和发展以及礼仪与旅游交际活动。第二模块为基本礼仪，包括仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪和语言礼仪。第三模块为饭店服务礼仪，包括饭店服务概述、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮部服务礼仪和其他服务礼仪。第四模块为旅行社服务礼仪，包括客服中心接待礼仪和导游礼仪。第五模块为国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。本书内容编排科学合理，条理清晰，适合旅游从业者和旅游爱好者学习，有助于提高旅游服务的品质和水平。
推荐理由
本书详细介绍了旅游服务礼仪的各种知识和技巧，适合从业者和爱好者阅读学习。旅游服务礼仪是旅游服务过程中的重要组成部分，掌握礼仪知识和技巧有助于提升旅游服务的品质和水平。本书编排合理，内容详实，是一本值得推荐的旅游文化读物。