全国民政继续教育培训系列教材·沟通的力量：社会福利机构沟通方法与技巧
图书信息
书名：全国民政继续教育培训系列教材·沟通的力量：社会福利机构沟通方法与技巧作者：张作俭,袁德
包装：平装
开本：16
全文字数：252000
出版社：科学技术文献出版社
出版时间：2014-08-01
图书简介
《全国民政继续教育培训系列教材·沟通的力量：社会福利机构沟通方法与技巧》将突出事业单位，尤其是福利领域的管理特点，侧重管理沟通的独特性、实用性和可操作性，帮助管理者了解沟通的基本结构、有效利用肢体语言，提高沟通能力、熟悉高效沟通的步骤、掌握人际风格沟通技巧、提高沟通质量。本书从沟通的基本要素到影响有效沟通的因素进行了全面详细的阐述，并提出了针对特殊人群的沟通方法。
推荐理由
社会工作从事者必读之选。该书深入浅出地介绍了沟通的基本理论和技巧，并以福利机构管理为背景，详细介绍了如何进行高效沟通以提高福利服务的质量。阅读该书可帮助社会工作人员更好地与服务对象进行交流和沟通，达到更好的服务效果。