商超营业员职业化素养手册
图书信息
书名：商超营业员职业化素养手册作者：白智慧
包装：平装
开本：16
全文字数：315000
出版社：北京工业大学出版社
出版时间：2011-10-01
图书简介
目前，商超企业之间主要的竞争就是服务水平的竞争。《商超营业员职业化素养手册》通过商超营业员礼仪修养、服务语言的规范、商品陈列的搭配艺术、优质的销售服务、基本的操作技能，以及与物流、商品相关的知识等方面，全面塑造商超营业员现代化的服务水准，倾力优化商超营业员的服务效能，使商超企业在日益激烈的竞争中愈发具有活力。本书不仅适用于商超营业员，也适合其他行业从业人员作为提升个人服务水平及职业修养方面的参考。
推荐理由
《商超营业员职业化素养手册》是每一位想要提升自我价值与工作服务水准的职场从业者的必读之选。本书除了全面融合商超营业员礼仪修养、服务语言的规范、商品陈列的搭配艺术、优质的销售服务、基本的操作技能，以及与物流、商品相关的知识等方面，注重对管理者的启示和指导，对如何更好地做好服务管理和服务营销方面给出了宝贵建议。因此，无论是商超营业员还是其他行业从业人员，都能够从中找到提升自身服务水平的有效途径。
