导游业务（第3版）
图书信息
书名：导游业务（第3版）作者：全国导游人员资格考试教材编写组
包装：平装
开本：16
全文字数：304000
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2018-05-01
图书简介
《导游业务（第3版）》主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材，严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲编写。本书内容详实，除了团队导游服务程序、散客导游服务程序、导游语言技能、导游带团技能等方面，还详细介绍了游客个别要求的处理、常见问题和事故的处理等内容。全书共计九章，包括导游服务概述、导游概述、团队导游服务和服务质量、散客导游服务和服务质量、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、常见问题和事故的处理，同时还包括导游业务相关知识和附录。本书注重理论与实践相结合，旨在为导游行业从业者提供全面的知识体系和实践指导，是一本极具实用价值的导游教材。
推荐理由
本书是一本为全国导游人员资格考试编写的专用教材，文章详实、内容全面，可作为导游行业从业者和参加导游考试考生的必备教材。本书注重理论与实践相结合，通过具体例子来说明导游服务过程中的技能及应急处理，实用性很强。此外，本书还注重导游业务相关知识的介绍，使读者对导游服务的各个方面有了全面的了解和认识。若您想了解导游服务的流程和技能，或参加导游资格考试，本书是您的不二选择。
