导游业务
图书信息
书名：导游业务作者：全国导游人员资格考试教材编写组
包装：平装
开本：16
全文字数：298000
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2016-04-01
图书简介
《导游业务》是全国导游人员资格考试专用教材，严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲编写。本书共包含10个章节，从导游服务的产生与发展、导游人员分类、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理等多个方面详细介绍了导游业务的相关知识和技能。本书注重理论与实践相结合，涵盖了导游服务过程中的各个环节，不仅适合备考国家导游人员资格考试的学员参考，也能为导游人员提供帮助和指导。
推荐理由
此书涵盖了导游业务的方方面面，不仅是备考国家导游人员资格考试的学员的必备教材，同时也是新入行的导游人员和具有一定经验的导游人员的参考书，全面提升了导游人员的服务能力和专业素养。
