触点：高黏性高转化的用户运营秘籍
图书信息
书名：触点：高黏性高转化的用户运营秘籍作者：安妮·M.许勒尔,Anne M.Schüller,李琪
包装：精装
开本：16
全文字数：240000
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2019-05-01
图书简介
数字化变革改变商业世界，但是成功的沟通与互动应该超越数字技术。本书提供的模式通过对各类用户接触点的可视化管理，与用户建立起高黏性的关系，实现高转化的运营目标。通过与客户多元感官直接对话，触动顾客的关键，吸引新客户。制定适合自己的内容战略，与用户共同创造内容，让内容通过各类触点共享和病毒式传播。
推荐理由
本书是一本系统性的用户运营方法论，不仅介绍了创造全感官品牌体验的策略，还详细讲解了客户触点管理、评估和改善等方面的内容。通过本书，读者能够了解到如何在数字化时代建立高黏性的关系，打动顾客，并实现高转化的运营目标。对于希望提高客户转化率和建立品牌影响力的企业，这本书是一本不容错过的读物。