全国商贸类“十一五”规划应用型教材：旅游饭店前厅服务与管理
图书信息
书名：全国商贸类“十一五”规划应用型教材：旅游饭店前厅服务与管理作者：周丽
包装：平装
开本：16
页数：267页
全文字数：350000
出版社：对外经济贸易大学出版社
出版时间：2008-11
图书简介
《旅游饭店前厅服务与管理》是旅游饭店管理专业的一门核心课程，共分七章，通过以客人在饭店的活动过程为线索，以工作过程为导向，按照客人不同阶段的活动设计教学内容。本教材主要内容包括前厅部概述、客房预订、入住接待、前厅综合服务、离店结账、沟通协调与服务质量管理等理论知识和实践技能，旨在培养学生相关职业技能。本教材可作为旅游饭店管理专业课程的教材，同时也适用于饭店管理从业人员和相关职业培训人员的使用。
推荐理由
如果你想要学习关于旅游饭店前厅服务与管理的知识，那么这本教材绝对是你不可错过的一本书。它既包含理论知识又有实践应用，十分实用。通过学习本教材，你可以掌握一系列的知识和技能，例如前厅部概述、客房预订、入住接待、前厅综合服务、离店结账、沟通协调与服务质量管理。本教材流畅易读，深入浅出，详尽地介绍了旅游饭店前厅服务与管理的全部内容。如果你正在寻找一本全面深入的教材，请不要犹豫，选择《旅游饭店前厅服务与管理》吧！
