21世纪实用礼仪系列教材:服务礼仪教程(第3版)
图书信息
书名：21世纪实用礼仪系列教材:服务礼仪教程(第3版)作者：金正昆
包装：平装
页数：294页
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2010-3
图书简介
《服务礼仪教程(第3版)》是21世纪实用礼仪系列教材的一部分，以服务行业为主要背景，旨在帮助工作者了解并掌握行业规范的礼仪要求。本书共分为十章，分别介绍了仪容、仪态、服饰、语言等各个方面的礼仪规范。第三版在保留原有内容的基础上，增加了新的章节和内容，并且在每个章节首尾都加入了“学习目的”和“本章要点”等小节，方便读者了解和掌握本书的内容。另外，本书还新增了各章节的思考题和案例分析，更有利于读者理解和实践本书的内容。总之，本书适合从事服务行业或希望了解礼仪规范的读者阅读。
推荐理由
《服务礼仪教程(第3版)》详细地介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，既能帮助工作者提升业务水平，又能提高个人形象和企业形象。本书内容丰富、条理清晰、易于操作，是一本务实实用的礼仪教材，适合广大服务从业人员和学生学习使用。
