航空服务礼仪概论 宏阔,刘小红
图书信息
书名：航空服务礼仪概论 宏阔,刘小红作者：宏阔,刘小红
包装：平装
出版社：中国民航出版社
出版时间：2008-11
图书简介
《航空服务礼仪概论》是一本从事民航服务与管理工作人员必备的专业教材。本书详细介绍了民航服务礼仪的基本概念和相关知识，包括航空服务人员职业素养礼仪、职业形象礼仪、言行举止的礼仪、实用技巧和注意事项等方面内容。本书内容风格简洁明了，通俗易懂，覆盖面广泛，对相关从业人员有很大的帮助。通过阅读本书，他们可以更好地掌握必备的航空服务礼仪知识，提高自身的服务意识和服务技能，从而不断提升自己的职业素质，为满足客户的需求提供更加优质的服务，为企业发展壮大贡献自己的力量。
推荐理由
本书内容全面、实用、易懂，对民航服务与管理工作人员学习和了解民航服务礼仪具有很大的帮助。读者通过阅读本书，可以更好地了解和掌握民航服务礼仪的相关知识及其实用技巧，提升自身服务意识和服务技能，为客户提供更优质、更高效的服务，提高他们的职业素质和综合素质，为企业发展提供有力的支撑。因此，本书不仅适合民航服务管理人员和从业人员阅读，也适合有关学生、研究人员阅读，是一本十分有价值的专业教材。